Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Sacora et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site sacora.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent légèrement différer du produit réel (en raison notamment des réglages d’écran ou des fournisseurs).
Sacora se réserve le droit de modifier l’offre de produits à tout moment.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison éventuels, précisés avant la validation finale de la commande.
Sacora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client peut passer commande sur le site en sélectionnant les produits et en validant le processus de paiement.
Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet.
Sacora se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut régler sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées.
France métropolitaine : 8 à 12 jours ouvrés (délai total, préparation incluse).
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être rallongés.
Un e-mail avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Sacora n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, crise sanitaire, etc.).
En cas de non-livraison au-delà de 60 jours, le client peut demander un remboursement intégral ou un renvoi du produit.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Afin d’offrir plus de flexibilité, le client bénéficie de 30 jours pour demander un retour ou un remboursement à compter de la réception du colis (sous certaines conditions, ce délai peut s'étendre à 90 jours maximum).
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à contact@sacora.fr.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 10 jours suivant la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation :
Cartes cadeaux,
Produits numériques téléchargeables.
En cas de produit défectueux, endommagé, incorrect, manquant, non livré, annulé avant expédition ou toute autre motif (changement d’avis, taille, etc), Sacora propose un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Les échanges sont acceptés pour les produits défectueux ou en cas de changement d’avis, sous réserve que le produit soit en bon état. En cas d’article endommagé, non conforme ou manquant, un remplacement gratuit ou un remboursement est effectué, sous réserve de la fourniture des preuves nécessaires (photos, vidéos, certificat de non-livraison). Les frais de retour sont gratuits, aucun frais de remise en stock n’est appliqué, et le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés après validation du retour.
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.
Sacora ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Sacora est limitée au montant de la commande.
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données (RGPD).
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
